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常見問題

一、如何加入會員?
點選螢幕右上登入會員按鈕，點選註冊會員。(新加入會員有送50元購物金，但需在結帳前完成加入會員)
1、使用Facebook註冊
2、輸入用戶名、E-mail、密碼等個人資訊註冊會員帳號
*溫馨小提醒:不加入會員也可以購物，但就沒有50元購物金喔。

二、付款方式有哪些?
提供『信用卡』、『虛擬ATM轉帳』、『LinePay』、『超商代碼』等付款方式，完成訂購手續後，即發送 Email 給您，以確認訂單內容。
信用卡:您可以直接在線上付款，不另收手續費，提供 Visa、Master card和JCB付款方式，完全符合SSL網路交易協定。 結帳時請按照指示填寫信用卡相關資料，送出後即完成訂購手續。請您務必詳實填寫資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
虛擬ATM轉帳: 限3日內匯款，請在期限內繳納完成，若是超過繳費期限請重新下單。

三、如何確認訂單?
訂單確定成立之後，您的E-mail會收到訂單成立通知。若您已加入會員，也可以在登入後，於官網螢幕右上角點選我的帳戶，再點選訂單，即可查看您的訂單資訊。

四、下訂單後如何變更與取消?
訂單確認後將無法線上修改內容，請您用右上角的聯絡我們、mail、或是電話聯絡客服，客服將於上班時間為您取消訂單、更改訂單或辦理退款手續。

五、出貨查詢
訂單出貨後，系統會於訂單資訊內提供物流單號，您可使用此物流單號
至宅急便網頁查詢 請點這裡

六、何時會收到發票?
完成出貨後會開立電子發票，收到貨請檢查E-mail會收到電子發票(加入會員時請務必填寫有在使用的E-mail喔)，可自行下載列印。

七、無人在家收貨怎麼辦?
目前配合物流只有宅急便冷凍物流，若不方便收貨，可在訂單備註"宅轉店"並留下要取貨的超商名；或是在宅急便司機送貨前電話連絡時，請司機將貨送至指定的7-11超商，再去超商取貨即可，詳細步驟請見運送政策。 

八、為何LinePay 一直付款失敗?
因LINE本身的限制，建議操作時留意以下情況：不要封鎖彈跳視窗、不要使用無痕視窗，以及避免使用「Google」應用程式 和「Opera 瀏覽器」，比較不會遇到跳轉問題。另外可能因不同手機裝置或是使用的瀏覽器(如FB瀏覽器)而跳轉失敗，建議使用手機內建的瀏覽器開啟，還有LINE App 是否有更新到最新版本、使用的設備裝置系統版本等 。若付款失敗該筆訂單將被取消請重新下單。